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gestão

August 7, 2017

Vários estudos de consultoras de gestão em conjunto com o Top Management  de algumas empresas de diversos sectores económicos têm evidenciado que o nível de satisfação dos clientes é um dos melhores indicadores para aferir o sucesso de um negócio. Desde o início da década de 90 que, nos Estados Unidos, este indicador ultrapassou outros